לקוחה מתקשרת בבוקר ואומרת: "קמתי בבוקר וראיתי המון מעופפים בסלון. בערב כל המעופפים נעלמו, למרות שהבית היה סגור. מה החשד הראשוני שלך?

תן רשימה של מעופפים פוטנציאליים:

מה תשאל עכשיו כדי לוודא שלא מדובר בזבובים?

תשובת הלקוחה לא, ואנחנו גם לא אוכלים בסלון!
מה השאלה הבאה תהיה כדי להבין מאיפה נכנסו המעופפים?

תשובת הלקוחה יש רשתות, הכל אטום והבית סגור.

אתה חושד בנמלים או טרמיטים.  אילו שאלות תשאל כדי להבין מאיפה הגיעו המעופפים המסתוריים?

הלקוחה אומרת שהם יצאו מהמשקוף.

מה החשד שלך עכשיו?

אתה חושד שמדובר בטרמיטים, במופע שנקרא מעוף כלולות, אבל יכול להיות שמדובר גם בנמלים. אילו שאלות היית שואל את הלקוחה כדי להבין אם אלו אכן טרמיטים?

איזו שאלה נוספת תשאל כדי לחזק את החשד?

הלקוחה שלחה תמונה. מה  אתה חושב שזה?

מה תמליץ ללקוחה לעשות או לא לעשות?

איך תזהה אם מדובר בטרמיט קרקע או עץ?